Chính sách đổi trả

  Admin
  19-12-2017

Được đổi sản phẩm khác của Top quà tết 2018

Thứ nhất: khách hàng được đổi sản phẩm khác nếu như sản phẩm đó còn mới chưa sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên topquatet.com.
Thứ hai: đổi sản phẩm khác thì Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
Thứ ba: thời gian Không quá 3 ngày đối với tất cả các sản phẩm tính từ khi mua sản phẩm

Điều kiện chấp nhận đổi trả hàng tại Top quà tết 2018

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do chất lượng sản phẩm. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm được xác định mua tại Top quà tết 2018 được căn cứ vào hóa đơn mua hàng của Top quà tết 2018 về sản phẩm đó.
- Sản phẩm bị lỗi chất lượng do nhân viên xác nhận
- Sản phẩm không bị nứt vỡ, trầy xước, móp méo, ố vàng, …
- Sản phẩm phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp và không bị rách vỡ,ẩm, ướt..

Top quà tết 2018 sẽ đổi hàng cho khách trong những trường hợp sau:

- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết hạn bảo hành, không sử dụng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

Trường hợp không được đổi trả hàng:

- Khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, trầy xước, nứt vỡ...
- Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, nứt vỡ,…).

Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên của topquatet.com để thay mặt chuyển hàng hóa để kiểm tra.
Sau khi xác nhận hàng hóa hư hỏng, không thể khắc phục và chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định và chính sách.
Khi cần hỗ trợ Qúi Khách xin liên hệ:
TOP QUÀ TẾT 2018
Địa chỉ: Số 4, Ngõ 75, Đường Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại:  0916.888.916
Email: topquatet@gmail.com
{Microdata}
Gọi điện tư vấn quà tết Gọi ngay Nhắn tin tư vấn quà tết SMS